최근 추석을 앞두고 선물 등 값비싼 상품의 판매가 늘어나면서 상품 가격 할인, 한정수량 확인 등을 미끼로 하는 사기 범죄가 늘고 있다. 서울특별시 및 경찰청에서도 온라인 쇼핑을 이용하는 고객들의 주의를 당부하고 있다.

쿠팡은 최근 불거진 본사의 온라인 쇼핑 사기거래로 인한 민원이 급증했다. 쿠팡에서 온라인 쇼핑을 할 때 현금 결제를 유도하는 방식으로 돈만 챙기고 사라지는 사기거래가 기승을 부렸다.

게다가 쿠팡측이 늑장 대응을 하는 바람에 피해가 확산됐다는 주장도 나와 곤욕을 치뤘다.

사기꾼들은 상품을 쿠팡 사이트에 올린 후 구매가 들어오면, 쿠팡 판매는 종료되었고 사고 싶으면 타 오픈마켓을 통해 현금(계좌이체)로 구입만 가능하다고 소비자를 속여 돈을 가로챘다.

사기를 깨달은 소비자의 신고가 이어졌지만, 쿠팡측은 주말이라 담당자가 없다며 해당 아이디를 정지시키고 사기 신고를 하는 등의 조치를 전혀 취하지 않았다. 그 사이 추가 피해까지 발생하자 쿠팡측은 “피해 신고가 접수되면 절차에 따라 판매정지를 시키지만, 경우에 따라 늦어질 수도 있다”고 해명했다.

피해자가 늘어나자 쿠팡측은 17일 보도자료를 통해 “사기 사건에 적극적으로 대처해 수사 절차에 협조하고 있다”며 “고객 여러분께서 안심하실 수 있도록 여러 조치들을 시행하고 있고, 앞으로도 계속해서 더 강력하고 다양한 조치를 마련하겠다”고 해명했다.

이에 쿠팡은 몇가지 안전조치를 약속했다.

사기거래 예방을 위해 판매자와 구매자간의 현금거래를 원천적으로 차단하기로 했다. 판매자가 현금 거래를 요구할 경우 즉시 해당 계정을 정지시키고 판매를 중지시키기로 했다.

또 24시간 사기거래 신고센터(02-2621-4699)를 마련했다. 24시간 365일 사기거래 신고센터를 운영한다.

이외에도 휴면계정 등 비활성화 계정에 대한 클렌징을 하고 모니터링을 통해 사기를 원천적으로 차단하기로 했다.

쿠팡측 관계자는 “쿠팡은 고객중심 안전중심 기업이며, 다른 이커머스 오픈마켓에서 첫 사기 거래 사례가 신고된 8월 중순부터 경찰청 사이버 안전국과 연계해 예방조치들을 취해 왔으며, 최근 사기 거래 신고에도 적극 대응하고 있다”며 “쿠팡의 모든 초점은 고객에 맞춰져 있으며, 구매자는 물론 판매자도 저희의 소중한 고객으로 앞으로도 온라인 사기 거래 방지를 위하여 최선을 다하겠다”고 밝혔다.